Politique de Retour et de Remboursement

Introduction

La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux services et produits proposés par Speed Voyance.

En utilisant nos services ou en achetant nos produits, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Services de voyance et consultations

Les prestations de voyance, consultations spirituelles et accompagnements proposés sont des services personnalisés.

❗ Aucun remboursement des consultations

Les consultations étant des services immatériels personnalisés et immédiatement exécutés, elles ne sont pas remboursables une fois la prestation commencée ou réalisée.

Toutefois, en cas de problème technique ou d’erreur de facturation, vous pouvez nous contacter pour une étude de votre situation.

2. Produits spirituels

Les produits proposés par Speed Voyance incluent notamment :

  • Huiles spirituelles
  • Talismans et amulettes
  • Encens
  • Bougies spirituelles
  • Savons mystiques
  • Parfums et produits énergétiques

🔄 Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • Le produit est endommagé à la livraison
  • Le produit reçu ne correspond pas à la commande

3. Délai de réclamation

Toute demande de retour ou de réclamation doit être effectuée dans un délai de :
48 à 72 heures après réception du colis

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

4. Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou remboursement :

  1. Contactez notre service client
  2. Fournissez votre numéro de commande
  3. Joignez une preuve (photo ou vidéo du produit si nécessaire)
  4. Attendez la validation de notre équipe

5. Remboursements

Si un remboursement est accepté :

  • Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  • Le délai de traitement peut varier de 3 à 10 jours ouvrés

6. Produits non remboursables

Ne peuvent pas être remboursés :

  • Consultations de voyance déjà effectuées
  • Produits utilisés ou ouverts
  • Produits personnalisés ou activés spirituellement
  • Produits numériques ou guides spirituels téléchargeables

7. Livraison

Speed Voyance s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais avec un emballage discret et sécurisé.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

8. Cas particuliers

Dans certains cas exceptionnels (erreur de traitement, double paiement, problème logistique), un remboursement ou un avoir peut être accordé après analyse du dossier.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

Speed Voyance
Email : contact@speed-voyance.ch
Téléphone : +41 77 806 09 73
Adresse : Lausanne, Suisse